Política de privacidad

Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de tus datos personales es Lorena Pidal Roa, psicóloga colegiada AO 12538 del Colegio Oficial de Psicología de Gipuzkoa, con domicilio profesional en Avda. de la Libertad 9, 1B, 20004 San Sebastián, y en Paseo de Colón 41, 1º Dcha, 20300 Irun.

Puedes contactar en cualquier momento escribiendo a psicologia@lorenapidal.com.

¿Qué datos se tratan y de dónde salen?

Este sitio web no tiene formularios. No se recogen datos a través de la navegación: no hay registro, no hay suscripción y no hay ningún campo donde escribir información personal.

Los datos se obtienen únicamente cuando tú tomas la iniciativa de contactar, y son los que decidas facilitar: nombre, teléfono, correo electrónico y el motivo de tu consulta. Es decir, lo que escribas en un WhatsApp, digas por teléfono o envíes por email.

Si finalmente inicias un proceso terapéutico, se tratarán además los datos necesarios para la atención psicológica, incluidos datos de salud, y los datos de facturación exigidos por la normativa fiscal.

Datos de salud: categoría especial

El artículo 9 del RGPD considera los datos relativos a la salud una categoría especial de datos y prohíbe su tratamiento salvo en supuestos tasados.

El tratamiento de tus datos de salud se ampara en el artículo 9.2.h del RGPD —fines de medicina preventiva, diagnóstico y asistencia sanitaria— y se realiza bajo la obligación de secreto profesional que impone el artículo 9.3 del propio Reglamento, el Código Deontológico del Consejo General de la Psicología de España y la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente.

Estos datos no se ceden a nadie, no se utilizan con fines comerciales y no se emplean para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas.

Finalidades y bases jurídicas

Atender tu consulta inicial y darte una respuesta: la base es tu consentimiento, que prestas al contactar (art. 6.1.a RGPD).

Prestar el servicio de psicología y llevar la historia clínica: la base es la ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b) y, para los datos de salud, el art. 9.2.h RGPD.

Cumplir las obligaciones fiscales y contables derivadas de la facturación: la base es el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c).

Conocer de forma agregada cómo se usa la web para mejorarla: interés legítimo (art. 6.1.f), mediante una analítica que no identifica a nadie, según se explica más abajo.

¿Cuánto tiempo se conservan?

Las consultas que no derivan en un proceso terapéutico se conservan el tiempo imprescindible para atenderlas y se eliminan después.

La documentación clínica se conserva, como mínimo, cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002.

Las facturas y los registros contables se conservan durante los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil.

¿Quién más accede a tus datos?

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. No se venden, no se comparten con fines publicitarios y no se utilizan para nada distinto de lo aquí explicado.

Sí intervienen proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD: el proveedor de alojamiento web, con servidores en la Unión Europea, y el proveedor de correo electrónico.

Si eliges contactar por WhatsApp, ten en cuenta que ese canal lo opera Meta Platforms Ireland Ltd. y que se rige por sus propias condiciones y política de privacidad. Los mensajes van cifrados de extremo a extremo, pero los metadatos los trata Meta y puede haber transferencias internacionales sujetas a sus garantías. Si prefieres evitarlo, puedes escribir por correo electrónico o llamar por teléfono.

Cookies y analítica

Este sitio no utiliza cookies. Ni propias ni de terceros, ni analíticas, ni publicitarias. Por eso no verás ningún banner de consentimiento: no hay nada que consentir.

Para entender cómo se usa la web se emplea Umami, una herramienta de analítica instalada en un servidor propio que no usa cookies, no rastrea entre sitios, no crea identificadores persistentes y no permite identificar a ninguna persona.

Además de las páginas visitadas se registran, de forma agregada y anónima, algunas interacciones: qué botón de contacto se pulsa, desde qué página y a qué altura de ella, y hasta dónde se lee cada página. Sirve para saber qué partes del sitio funcionan y cuáles no. Ninguno de esos datos se asocia a una persona identificada ni se cruza con información clínica.

Lo único que se guarda en tu navegador es, si llegas desde una campaña, el nombre de esa campaña en el almacenamiento de sesión, para saber qué canal funciona. Se borra solo al cerrar la pestaña y no contiene ningún dato personal.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento que hubieras prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos basta con escribir a psicologia@lorenapidal.com indicando el derecho que quieres ejercer. Se responderá en el plazo máximo de un mes.

Conviene saber que el derecho de supresión tiene un límite en el ámbito sanitario: la documentación clínica debe conservarse durante los plazos legales aunque se solicite su borrado.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores de edad

Los servicios de este sitio se dirigen a personas mayores de edad. La atención a menores requiere el consentimiento de quienes ostenten su patria potestad o tutela.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.